Peux-tu te présenter :

Je m’appelle Kathia, j’ai 42 ans et je suis de Mayenne.

Présente ton poste et tes missions :

Après 8 ans comme conseillère clientèle, je suis aujourd’hui responsable adjointe du service clients.

Ma mission est d’accompagner l’équipe au quotidien, gérer les retours des franchisés des 3 réseaux, de transmettre les informations importantes à l’équipe.

Mon objectif principal est de satisfaire, fidéliser et développer la clientèle des 3 réseaux.

Ton parcours :

A 25 ans, j’ai intégré un grand centre d’appel pendant 4 ans, puis un magasin de prêt à porter pendant 3 ans. En 2013, j’ai intégré le réseau au service clients pour un remplacement d’arrêt maladie et j’ai eu l’opportunité d’être embauchée.

Ce qu’il me plait dans mon métier, c’est la diversité de mon travail, la polyvalence. Avoir des échanges avec les clients et les franchisés mais ce qu’il me plait par-dessus tout c’est la cohésion de l’équipe et le plaisir de satisfaire les clients.

Pourquoi choisir le réseau Daniel Moquet :

J’ai choisi de travailler dans le réseau Daniel Moquet car c’est une entreprise familiale et dynamique.

Ton expérience Daniel Moquet 1 mot :

PLAISIR

Que conseillerais tu à une personne qui souhaite rejoindre Daniel Moquet :

Du dynamisme, de la motivation, de l’écoute et surtout le sourire

Peux-tu te présenter ?

Je suis Claire Caille, j’ai 31 ans et je suis de Charente Maritime.

Présente ton poste et tes missions

Je suis assistante administrative. Je soulage les gérants des 3 antennes Daniel Moquet dans les tâches administratives du quotidien (accueil physique et téléphonique, facturations, préparation des dossiers chantiers, comptabilité fournisseurs).

J’accompagne également sur la partie RH (contrat d’apprentissage, de professionnalisation, stages, recrutement, entretien et formation) et communication-évènementiel (plan de communication, suivi de communication, organisation d’évènements)

Quelle est ta formation / ton parcours ?

Je suis issue de formation agricole (BAC technologie STAV), j’ai poursuivi en BTSA (gestion de projet en espace rural). A la suite de mes études j’ai travaillé en administratif et accueil dans différents secteurs (enfance-jeunesse, tourisme, thalasso).

Qu’est ce qu’il te plait dans ce métier ?

J’apprécie la diversité des missions, le lien humain et le partage de compétences. Tout ça dans un cadre de travail sain où la bonne humeur et l’esprit d’équipe sont présents au quotidien.

Pourquoi choisir le réseau Daniel Moquet ?

Pour la richesse des outils mis à disposition.

La force du réseau est qu’on bénéficie de l’expérience de chacun des franchisés mais aussi de leurs assistant(e)s.

Ton expérience Daniel Moquet en 1 mot ?

EPANOUISSANTE

Que conseillerais-tu à une personne qui souhaite rejoindre Daniel Moquet ?

Montre que tu es motivé(e) et force de proposition.

Peux-tu te présenter ?

Je m’appelle Axel LOINARD, j’ai 23 ans et je suis animateur réseau pour le réseau Daniel Moquet signe vos clôtures et je viens de Laigné en Mayenne.

Quel est ton parcours professionnel ?

Mon parcours professionnel est très jeune. Je suis arrivé dans le réseau en tant que stagiaire en fin de licence il y a 3 ans. J’ai poursuivi mon parcours en alternance avec un master en animation en développement de réseaux d'enseignes à l’IAE de Lyon. Depuis le mois de septembre, je suis officiellement en poste. 

Quelles sont tes missions principales ? 

Ma grande mission en tant qu' animateur réseau, c'est d'accompagner les franchisés dans leur réussite. Et si je devais diviser cela, je dirais qu' on accompagne les franchisés au quotidien dans des missions de gestion, de vente, de management mais aussi de technique qui fait le cœur de notre métier. 

Qu'est-ce qui te plaît dans ce métier ? 

Ce qui me plaît, c'est d'abord la diversité des tâches, la polyvalence de tout ce qu'on nous demande et c'est vraiment très appréciable. On ne s'ennuie jamais, donc aucune journée ne se ressemble. Ce qui me plaît, c'est aussi vraiment la relation qu'on entretient avec les franchisés, c'est vraiment appréciable au quotidien d'avoir des vraies relations humaines au travail. 

Pourquoi avoir choisi le réseau Daniel Moquet ? 

Parce qu'on offre aux jeunes comme moi tout neuf, tout nouveau, dans un métier, des responsabilités, de la confiance et de l'importance, on nous laisse nous exprimer et c'est vraiment appréciable et c'est motivant.

 Ton expérience Daniel Moquet en un mot ?

Mon expérience de Daniel Moquet est très épanouissante.

Que conseillerais-tu à une personne qui souhaiterait rejoindre l'aventure Daniel Moquet ?

Si je vais m'adresser à quelqu'un comme ça je dirais que si tu es dynamique curieux l'envie d'apprendre de nouvelles choses et si t'as envie de faire partie de quelque chose de plus grand que toi et bien n'hésite pas et rejoins nous ! 

Peux-tu te présenter ?

Je m'appelle Jean-Louis et j'ai 50 ans.

Quel est ton parcours professionnel ?

Avant de devenir franchisé Daniel Moquet, j’étais responsable technique du service après-vente d’une entreprise d’horlogerie. J’avais envie de revenir à des bases qui me sont plutôt proches, c’est-à-dire travailler avec une équipe de 4 ou 5 personnes main dans la main. Je souhaitais également me rapprocher des clients afin d’être plus proche d’eux et d’avoir leur retour en direct. Cette proximité que je n’avais pas précédemment dans mon ancien poste, se fait aujourd’hui au quotidien. Sans la franchise, cela n’aurait pas été possible, puisqu’elle m’a permis de partir sur une activité qui n’était pas la mienne, dans de très bonnes conditions.

Le premier avantage de la franchise est d’avoir pu ouvrir cette activité alors que je n’étais pas du milieu grâce à plusieurs formations mises en place par la tête de réseau Daniel Moquet. Au fil de cet apprentissage, j’ai pu découvrir et apprendre le métier de terrassier, maçon mais également de technico-commercial.

Lors de l’ouverture de mon entreprise, j’ai été épaulé pendant 4 semaines par la tête de réseau ou des entreprises franchisées voisines sur différents points : la technicité des produits, la vente, le management, la communication…

Un second avantage de la franchise est notre différenciation via la concurrence, puisque nous travaillons avec nos produits de marque exclusifs et avons accès à la centrale d’achat ce qui nous permet d’avoir des prix négociés pour le réseau et d’en faire bénéficier nos clients. La notoriété est également un avantage de la franchise, grâce à la communication multicanale gérée par le siège qui permet à l’enseigne d’être connue au national et créer du trafic dans nos agences.

Nous sommes entrepreneurs indépendants mais le réseau est toujours à l’écoute en cas de soucis techniques, de questionnement ou éventuellement de propositions. Aujourd’hui je suis heureux avec la franchise, ça parait simple mais j’ai trouvé mon équilibre et ma place. Il y a une satisfaction de créer pour soi, de faire diverses choses et surtout de satisfaire nos clients 

Peux-tu te présenter ? 

Je m’appelle Barbara ANNE, j'ai 31ans, je suis mariée et maman de 2 enfants. Je suis originaire d’Alençon, j’habite actuellement sur la Ferté Bernard depuis 4 ans.

Présente ton poste et tes missions

Je suis assistante administrative de l’entreprise Anne auprès de mon mari Jérémie gérant des clôtures depuis 2020. En poste depuis octobre 2O22, je m’occupe de l’accueil des clients, de la prise des rendez-vous, relation téléphonique,  gestion des factures, validations des commandes, des salaires… courriers divers … Organisation des plannings, des stocks. Communication.

Quelle est ta formation / ton parcours ?

Pour ma part c’est un nouveau métier, j’étais dans le médico-social depuis 12 ans au centre hospitalier du Mans, dans différents services de jour & de nuit. Trop de difficultés à rassembler nos deux métiers Jérémie et moi. Jérémie avait besoin d’aide professionnellement pour le soulager de l’administratif, il m’a donc demandé de venir travailler à ses côtés. Gros changement pour moi autant en connaissance qu’en nouveau rythme de travail. Mais j’ai accepté afin qu’on retrouve aussi un peu de calme dans notre vie personnelle, puis c'était aussi un nouveau défi d’apprendre et de découvrir de nouvelles choses. Je suis allée quelques jours en immersion dans l’entreprise Palierne sur le Mans au côté de son assistante qui m’a beaucoup appris et apporté. Méthode de travail, organisation et forcément beaucoup de ces connaissances aussi. Tout était si nouveau pour moi voir même un peu flou … Une fois en poste j’ai vite pris mes marques puis les choses se sont faites au fur et à mesure. Le cabinet comptable avec qui nous travaillons m’a beaucoup aidé les premiers temps ce qui est rassurant quand on est grande débutante comme moi.

Aujourd’hui je me sens de plus en plus à l'aise avec l’informatique et les missions qui me sont confiées, j’aurai toujours à apprendre et je suis demandeuse d’en savoir toujours plus c’est intéressant de s’enrichir d'expériences de nouvelles méthodes.

Vis à vis de l’équipe, je tiens à garder ma place de “ collegue” et pas de la ‘“femme du gérant “, je n’ai rencontré aucunes difficultés avec ce sujet.

Qu’est ce qu’il te plait dans ce métier ?

Le contact clients,  surtout l’accueil au bureau

Le contact avec les équipes

Gérer mes tâches

La polyvalence de ma journée

Qu’est ce que la formation assistante t’a apporté ?

De la confiance et des connaissances.

Beaucoup d’échanges avec d’autres assistantes.

De belles rencontres, des méthodes de travail, le fonctionnement du réseau.

J’ai apprécié +++ cette formation, j’ai déjà pu mettre en pratique de nouvelles techniques de travail. Ce fut une très bonne expérience pour moi.

Pourquoi choisir le réseau Daniel Moquet ?

Mon mari étant dans le réseau depuis 12 ans de paysagiste à technico-commercial puis gérant.

J’aurai fait ce métier nul part ailleurs.

Ton expérience Daniel Moquet en 1 mot ? PARTAGE

Que conseillerais-tu à une personne qui souhaite rejoindre Daniel Moquet ?

Etre dynamique, s’ouvrir aux autres car c’est une grande entreprise avec qui on peut  échanger et partager diverses expériences. De la rigueur. D’aimer travailler en équipe. Etre organisé. Communiquer.